支援

常見問題與處理方式

歌詞沒有出現

請確認網路連線與 Apple Music 權限（「設定」→ 宅K →「媒體與 Apple Music」）。找不到歌詞的歌曲，可進入歌詞搜尋挑選其他候選，也能匯入自己準備的 LRC 或 TTML 歌詞檔。

一直要求 Apple Music 權限

宅K 需要權限才能搜尋、播放 Apple Music 的歌曲並讀取播放位置。請到「設定」→ 宅K，允許「媒體與 Apple Music」。

Apple TV 連不上

請確認 iPhone 與 Apple TV 在同一個 Wi-Fi。到 iPhone 的「設定」→「隱私權與安全性」→「區域網路」，允許宅K。請輸入 Apple TV 上顯示的 4 位數代碼；連續輸入錯誤時，會暫時無法連線。

振假名不對

讀音是由辭典自動標示，所以歌詞特有的讀音有時會不對。可以在歌詞畫面修正讀音。是否分享修正，可在設定的隱私權中關閉。

即時動態的歌詞沒有前進

請確認已啟動即時動態，且設定中的「背景也持續更新歌詞」為開啟。關閉 App 期間的更新屬於進階版功能。

想還原購買或取消訂閱

還原購買請在 App 的進階版畫面使用「還原購買」。取消訂閱請在 iPhone 的「設定」點選 Apple ID，再進入「訂閱項目」。退款由 Apple 受理（reportaproblem.apple.com）。

Mac 沒有跟隨「音樂」App 的播放

請到 Mac 的「系統設定」→「隱私權與安全性」→「自動化」，允許宅K 控制「音樂」。這項權限只用來讀取目前的歌曲與播放位置。

「聽歌對時」不能用

需要麥克風權限才能聽取周圍的歌。請到「設定」→ 宅K，開啟「麥克風」。只有在按下按鈕時才會聽取，也不會儲存聲音。