サポート

よくあるトラブルと対処法

歌詞が表示されません

通信状態と、Apple Music の許可（「設定」→ ヒトカラ → メディアと Apple Music）を確認してください。歌詞が見つからない曲は、歌詞の検索画面から別の候補を選べます。ご自身で用意した LRC・TTML の歌詞ファイルを読み込むこともできます。

Apple Music の許可を求められます

ヒトカラは Apple Music の曲を検索・再生し、再生位置を読み取るために許可が必要です。「設定」→ ヒトカラ で「メディアと Apple Music」を許可にしてください。

Apple TV につながりません

iPhone と Apple TV が同じ Wi-Fi にあることを確認してください。iPhone の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ローカルネットワーク」でヒトカラを許可にします。4桁のコードは Apple TV に表示されたものを入力してください。間違いを続けると、一時的に接続できなくなります。

ふりがなが違います

読みは辞書で自動的に付けているため、歌詞特有の読みが違うことがあります。歌詞画面から読みを修正できます。修正の共有は、設定のプライバシーでオフにできます。

ライブアクティビティの歌詞が進みません

ライブアクティビティを開始しているか、設定の「バックグラウンドでも歌詞を更新」がオンかを確認してください。アプリを閉じている間の更新は、プレミアムの機能です。

購入を復元したい・解約したい

復元は、アプリのプレミアム画面にある「購入を復元」から行えます。解約は、iPhone の「設定」で Apple ID をタップし、「サブスクリプション」から行います。返金は Apple が受け付けています（reportaproblem.apple.com）。

Mac で「ミュージック」の再生に追従しません

Mac では「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「オートメーション」で、ヒトカラが「ミュージック」を操作することを許可してください。許可は曲の情報と再生位置の読み取りにだけ使われます。

「聴いて合わせる」が使えません

周りの曲を聴き取るため、マイクの許可が必要です。「設定」→ ヒトカラ → マイク をオンにしてください。ボタンを押したときだけ聴き取り、音声は保存されません。